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Les batteries ne peuvent être retournées qu'à nos points de contact.

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Questions fréquentes

Le coût d’une révision de votre batterie est bien moindre. Pour certains types, le prix lui-même peut être jusqu'à 50% moins cher que l'achat d'une nouvelle batterie. 

Les batteries de vélo plus anciennes ne sont souvent plus disponibles, une révision peut donc être la seule solution. 

Très simplement expliqué, nous donnons une seconde vie à votre batterie en quelques étapes seulement. 

Une révision chez BatteryFix signifie toujours une batterie interne (pack de cellules) complètement neuve. La qualité d'une révision est donc comparable à l'achat d'une nouvelle batterie. 

BatteryFix utilise toujours des pièces et des cellules de marques A+ telles que LG, Samsung et Panasonic. 

Nous recevons uniquement nos points de contact chez nous, vous ne pouvez jamais nous apporter directement votre batterie. 

Vous pouvez retrouver tous nos points de contact sur notre site internet. Vous y serez accueillis avec le sourire et ils se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. 

Veuillez inclure la batterie, le chargeur et la clé à soumettre à l'un de nos points de contact. De cette façon, nous pouvons tout tester et être sûrs que tous les composants fonctionnent correctement.

Pas de remède = Pas de salaire 

Vous ne payez rien si nous ne pouvons pas réviser la batterie. 

5% de toutes les batteries que nous recevons ne peuvent pas être réparées, il vaut donc toujours la peine d'apporter votre batterie. Nous vous communiquerons directement ou via le point de contact si la batterie ne peut pas être réparée. 

Si vous souhaitez recevoir à nouveau l'ancien boîtier au point de contact, nous ne facturerons que les frais d'expédition. BatteryFix ne peut jamais être tenu responsable des batteries qui s'avèrent irréparables après le début de la révision. 

Par exemple, si vous disposez d'une batterie de capacité d'origine 24V 6,6Ah, vous pouvez demander une batterie de 14Ah. C’est ainsi que vous obtenez le prix d’une batterie 24V 14Ah. Si cette mise à niveau ne réussit pas pour votre boîtier de batterie, nous produirons une capacité inférieure et facturerons un prix inférieur. 

En d’autres termes, vous pouvez sélectionner le montant maximum que vous souhaitez payer pour un surclassement et nous verrons ce qui est possible.

Si un chargeur ou un connecteur est cassé, nous ne réviserons jamais automatiquement votre batterie. 

Nous organiserons une communication avec vous directement ou via le point de contact pour un prix différent. 

Dans 95%, le prix des batteries que BatteryFix peut réviser est indiqué via l'outil de sélection. 

Les exceptions à la règle vous seront communiquées directement ou via le point de contact. 

BatteryFix n'effectuera jamais de réparation sans autorisation entraînant des frais supplémentaires, mais uniquement pour une augmentation de capacité déjà communiquée au préalable. 

Chaque batterie réparée par BatteryFix bénéficie d'une garantie de 12 mois. La période de garantie commence à la date indiquée sur la facture. 

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